Frequently Asked Questions
상품 PRODUCT
비에뉴 제품이 다른 스킨케어 브랜드보다 특별한 이유는 무엇인가요?
• 비에뉴는 정제수 대신 병풀잎추출수(호랑이풀)를 베이스로 사용하여 피부 진정 효과를 극대화합니다.
• 고가 원료 기반의 세라마이드 리포좀(CLDS), AO-LDS, BMS-100 공법, 9가지 펩타이드∙7가지 베리추출물
등을 사용하며, 항산화∙안티에이징 효과가 뛰어납니다.
• 광고비 대신 제품 생산과 원료 함량에 투자하여 동급 대비 높은 가성비를 제공합니다.
제 피부 타입에 맞는 제품을 선택하고 싶은데, 어떻게 확인할 수 있나요?
• 비에뉴는 피부 컨설턴트 상담 시스템을 운영합니다.
• 건성∙지성∙복합성 등 피부 타입에 따라 사용법부터 제품 조합까지 1:1 맞춤 안내를 제공하여, 고객이 가장 높은
효과를 얻을 수 있게 돕습니다.
사용 후 트러블이 생기면 어떻게 해야 하나요?
• 트러블 발생 시 즉각적인 컨설턴트 피드백 서비스를 제공합니다.
• 제품 중단∙대체∙병행 사용 등 상황별 맞춤 솔루션을 즉시 안내합니다.
성분 INGREDIENTS
정제수 대신 병풀잎추출수를 사용한다고 하는데, 어떤 효과가 있나요?
• 비에뉴는 제품의 상당 부분을 병풀잎추출수로 대체해 피부의 열감 완화∙붉음 개선∙진정 작용을 강화합니다.
• 이는 병풀의 마데카소사이드∙아시아티코사이드 성분이 피부 장벽 회복을 돕기 때문입니다.
제품에 함유된 주요 기능성 성분과 그 효과는 무엇인가요?
• 나이아신아마이드 + 아데노신 → 미백 + 주름개선의 이중기능성 작용
• 세라마이드 리포좀(CLDS) → 깊은 보습∙피부 밀도 케어
• 9가지 복합 펩타이드 → 탄력∙재생∙주름개선 멀티케어
• 7가지 베리 추출물 → 강력한 항산화∙노화 방지
• 비타민나무추출물 → 피부 톤을 맑고 균일하게 개선
민감성 피부도 사용해도 안전한가요?
• 병풀∙비타민나무∙베리추출물 등 순한 식물성 진정 성분 중심으로 구성되어 있습니다.
• 피부 자극을 최소화한 포뮬러이며, 민감 피부도 컨설턴트 가이드를 통해 안전하게 사용할 수 있습니다.
고객센터 C/S
비에뉴 컨설턴트 상담은 어떻게 받을 수 있나요?
• 구매 전후 관계없이 전용 컨설턴트가 피부 타입과 현재 고민을 분석해 맞춤형 루틴∙제품 조합을 안내합니다.
• 이는 비에뉴만의 에스테틱 기반 솔루션 시스템입니다.
제품 구매 후 트러블이 생기면 교환/반품이 가능한가요?
• 트러블 발생 시 상담을 통해 사용량∙사용방법 체크 후, 필요하면 교환/반품 절차를 안내합니다.
• 사용 제품이어도 피부 반응이 확인될 경우 소비자 보호 기준에 따라 처리됩니다.
배송은 얼마나 걸리나요? 교환/반품 과정은 어떻게 진행되나요?
• 일반 배송은 평균 1~2일 소요됩니다.
• 파손∙누락 등 문제가 있을 경우 즉각적인 C/S 대응을 제공하며, 교환/반품은 상담을 통해 신속하게 처리됩니다.
Frequently Asked Questions
상품 PRODUCT
비에뉴 제품이 다른 스킨케어 브랜드보다 특별한 이유는 무엇인가요?
• 비에뉴는 정제수 대신 병풀잎추출수(호랑이풀)를 베이스로 사용하여 피부 진정 효과를 극대화합니다.
• 고가 원료 기반의 세라마이드 리포좀(CLDS), AO-LDS, BMS-100 공법, 9가지 펩타이드∙7가지 베리추출물
등을 사용하며, 항산화∙안티에이징 효과가 뛰어납니다.
• 광고비 대신 제품 생산과 원료 함량에 투자하여 동급 대비 높은 가성비를 제공합니다.
제 피부 타입에 맞는 제품을 선택하고 싶은데, 어떻게 확인할 수 있나요?
• 비에뉴는 피부 컨설턴트 상담 시스템을 운영합니다.
• 건성∙지성∙복합성 등 피부 타입에 따라 사용법부터 제품 조합까지 1:1 맞춤 안내를 제공하여, 고객이 가장 높은
효과를 얻을 수 있게 돕습니다.
사용 후 트러블이 생기면 어떻게 해야 하나요?
• 트러블 발생 시 즉각적인 컨설턴트 피드백 서비스를 제공합니다.
• 제품 중단∙대체∙병행 사용 등 상황별 맞춤 솔루션을 즉시 안내합니다.
성분 INGREDIENTS
정제수 대신 병풀잎추출수를 사용한다고 하는데, 어떤 효과가 있나요?
• 비에뉴는 제품의 상당 부분을 병풀잎추출수로 대체해 피부의 열감 완화∙붉음 개선∙진정 작용을 강화합니다.
• 이는 병풀의 마데카소사이드∙아시아티코사이드 성분이 피부 장벽 회복을 돕기 때문입니다.
제품에 함유된 주요 기능성 성분과 그 효과는 무엇인가요?
• 나이아신아마이드 + 아데노신 → 미백 + 주름개선의 이중기능성 작용
• 세라마이드 리포좀(CLDS) → 깊은 보습∙피부 밀도 케어
• 9가지 복합 펩타이드 → 탄력∙재생∙주름개선 멀티케어
• 7가지 베리 추출물 → 강력한 항산화∙노화 방지
• 비타민나무추출물 → 피부 톤을 맑고 균일하게 개선
민감성 피부도 사용해도 안전한가요?
Absolutely! We never test on animals, and most of our products are 100% vegan. If a product contains ethically sourced beeswax or honey, it will be clearly noted.
We are committed to using only the finest plant-based ingredients and sustainable alternatives to animal-derived components. Our formulations are carefully developed to ensure they align with cruelty-free and vegan principles while maintaining high performance and effectiveness.
고객센터 C/S
비에뉴 컨설턴트 상담은 어떻게 받을 수 있나요?
Yes! Our products are formulated for all skin types, including sensitive skin. We use gentle, non-irritating ingredients that work in harmony with your skin’s natural balance.
Each formula is dermatologically tested and free from harsh chemicals, making it suitable even for those with delicate or reactive skin. Whether you have dry, oily, combination, or sensitive skin, our products are designed to nourish, hydrate, and protect while maintaining a healthy complexion.
제품 구매 후 트러블이 생기면 교환/반품이 가능한가요?
To ensure longevity and maintain the product’s efficacy, store them in a cool, dry place away from direct sunlight and heat. Avoid dipping fingers directly into jars to prevent contamination, and always keep lids securely closed.
배송은 얼마나 걸리나요? 교환/반품 과정은 어떻게 진행되나요?
Our natural skincare products generally remain effective for 6 to 12 months. To achieve optimal results, always refer to the packaging for exact expiration dates and ensure they are used within the suggested timeframe.
Frequently Asked Questions
상품 PRODUCT
비에뉴 제품이 다른 스킨케어 브랜드보다 특별한 이유는 무엇인가요?
• 비에뉴는 정제수 대신 병풀잎추출수(호랑이풀)를 베이스로 사용하여 피부 진정 효과를 극대화합니다.
• 고가 원료 기반의 세라마이드 리포좀(CLDS), AO-LDS, BMS-100 공법, 9가지 펩타이드∙7가지 베리추출물
등을 사용하며, 항산화∙안티에이징 효과가 뛰어납니다.
• 광고비 대신 제품 생산과 원료 함량에 투자하여 동급 대비 높은 가성비를 제공합니다.
제 피부 타입에 맞는 제품을 선택하고 싶은데, 어떻게 확인할 수 있나요?
• 비에뉴는 피부 컨설턴트 상담 시스템을 운영합니다.
• 건성∙지성∙복합성 등 피부 타입에 따라 사용법부터 제품 조합까지 1:1 맞춤 안내를 제공하여, 고객이 가장 높은
효과를 얻을 수 있게 돕습니다.
사용 후 트러블이 생기면 어떻게 해야 하나요?
• 트러블 발생 시 즉각적인 컨설턴트 피드백 서비스를 제공합니다.
• 제품 중단∙대체∙병행 사용 등 상황별 맞춤 솔루션을 즉시 안내합니다.
성분 INGREDIENTS
정제수 대신 병풀잎추출수를 사용한다고 하는데, 어떤 효과가 있나요?
• 비에뉴는 제품의 상당 부분을 병풀잎추출수로 대체해 피부의 열감 완화∙붉음 개선∙진정 작용을 강화합니다.
• 이는 병풀의 마데카소사이드∙아시아티코사이드 성분이 피부 장벽 회복을 돕기 때문입니다.
제품에 함유된 주요 기능성 성분과 그 효과는 무엇인가요?
• 나이아신아마이드 + 아데노신 → 미백 + 주름개선의 이중기능성 작용
• 세라마이드 리포좀(CLDS) → 깊은 보습∙피부 밀도 케어
• 9가지 복합 펩타이드 → 탄력∙재생∙주름개선 멀티케어
• 7가지 베리 추출물 → 강력한 항산화∙노화 방지
• 비타민나무추출물 → 피부 톤을 맑고 균일하게 개선
민감성 피부도 사용해도 안전한가요?
• 병풀∙비타민나무∙베리추출물 등 순한 식물성 진정 성분 중심으로 구성되어 있습니다.
• 피부 자극을 최소화한 포뮬러이며, 민감 피부도 컨설턴트 가이드를 통해 안전하게 사용할 수 있습니다.
고객센터 C/S
비에뉴 컨설턴트 상담은 어떻게 받을 수 있나요?
• 구매 전후 관계없이 전용 컨설턴트가 피부 타입과 현재 고민을 분석해 맞춤형 루틴∙제품 조합을 안내합니다.
• 이는 비에뉴만의 에스테틱 기반 솔루션 시스템입니다.
제품 구매 후 트러블이 생기면 교환/반품이 가능한가요?
• 트러블 발생 시 상담을 통해 사용량∙사용방법 체크 후, 필요하면 교환/반품 절차를 안내합니다.
• 사용 제품이어도 피부 반응이 확인될 경우 소비자 보호 기준에 따라 처리됩니다.
배송은 얼마나 걸리나요? 교환/반품 과정은 어떻게 진행되나요?
• 일반 배송은 평균 1~2일 소요됩니다.
• 파손∙누락 등 문제가 있을 경우 즉각적인 C/S 대응을 제공하며, 교환/반품은 상담을 통해 신속하게 처리됩니다.